Política de Privacidade

1. Dados que podemos coletar

• dados de contato, como nome, e-mail e telefone;
• dados informados para simulação e proposta, como endereço, consumo, valor da conta, tipo de estabelecimento e características do local;
• dados técnicos de acesso e segurança, como endereço IP, navegador, identificadores de sessão e eventos de navegação;
• parâmetros de origem de campanha, quando presentes no acesso ao site.

2. Para que usamos os dados

• calcular estimativas e preparar propostas solicitadas pelo usuário;
• dar continuidade ao atendimento comercial e operacional;
• enviar comunicações relacionadas à solicitação, inclusive a proposta por e-mail;
• proteger o site contra fraude, abuso e uso automatizado indevido;
• medir desempenho do site e melhorar a experiência e os serviços.

3. Compartilhamento e operadores de tecnologia

Os dados podem ser tratados por prestadores de tecnologia necessários à operação do serviço, sempre de acordo com a finalidade do atendimento. Isso inclui, conforme o fluxo utilizado, serviços de hospedagem e e-mail, ferramentas de mensuração e o SolarMarket, utilizado como CRM e para processamento de projetos e propostas de energia solar.

Não comercializamos dados pessoais.

4. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre eles estão comunicação HTTPS, restrição de acesso a arquivos internos, limitação de requisições, proteção de credenciais e minimização de dados técnicos.

5. Retenção

Dados comerciais são mantidos pelo período necessário ao atendimento, relacionamento comercial e cumprimento de obrigações aplicáveis. Dados temporários de segurança e identificadores técnicos possuem ciclos de retenção menores e podem ser excluídos ou anonimizados quando deixam de ser necessários. Registros estatísticos podem ser preservados de forma minimizada para análise de desempenho.

6. Seus direitos e contato

Você pode solicitar informações, correção ou atualização dos seus dados e, quando aplicável, exclusão, oposição ou outras providências relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

Para solicitações de privacidade, entre em contato pelo e-mail atendimento@proenergysolutions.com.br.